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怒戰諸神遊戲點數退費公告
2013/12/27

感謝所有玩家長期以來對於【怒戰諸神】的支持與喜愛,雖然【怒戰諸神】於2013122612點起結束營運,但我們仍將繼續服務所有玩家提供更多更優的遊戲給大家!

以下為針對【怒戰諸神】退費相關的內容,請玩家多加留意!


申請退費時間:

2013/12/24() 起至 2014/3/24 () 23:59 (為期3個月)

點數退費申請:

1. 請玩家下載→【遊戲契約終止及退款申請書】。

2. 將下載的表格列印出來親筆填寫完整後附上身分證正反面影本,請連同存摺封面影本一併傳真(02)2952-0500 或正本掃描圖檔以電子郵件寄至聚焦科技客服中心信箱:services@focus.game.tw,我們將依據玩家提供存摺帳號進行退費。

遊戲帳號剩餘點數定義:

即為遊戲帳號中存在尚未消耗的商城幣。若已將點數轉入遊戲系統使用、購買商城物品,則為已消耗之點數,已消耗之點數不在可申請退費範圍。

退費流程注意及相關權益:

1. 為保障您的權益,若有退費相關問題,請於上述時間內利用『客服信箱』與我們聯繫,客服人員將盡力為您服務。

2. 如您的帳號中仍有未使用完畢之儲值費用,需申請時請注意,退費金額扣除通路成本40%。可申請退費金額為未使用之儲值點數扣除贈送點數後為退費之款項。

3. 各項退費申請,請依照對應的申請表附上資料,若資料不足或不符,恕無法進行申請。若因提供退款帳戶有誤,致使須二次匯款或已匯出款項無法追回,其損失或二次匯款手續費用,將由申請人承擔。

4. 帳號剩餘點數計算,將以遊戲內實際電磁紀錄為準。

請您連同『遊戲帳號契約終止申請書、退費申請書、存摺封面影本、身分證正反面影本)』一併傳真(02)2952-0500 或正本掃描圖檔以電子郵件寄至聚焦科技客服中心信箱:services@focus.game.tw,我們將依據玩家提供存摺帳號進行退費。

5. 客服中心在收到您的申請資料並核對無誤後,將儘快處理相關業務。

6. 退費處理工作流程完畢需約30個工作天。

7. 當您確認終止遊戲服務契約時,【聚焦科技】將立即終止您名下該遊戲帳號使用權及遊戲相關電磁紀錄,申請人不得有異議。

8. 未滿20歲者須附上法定代理人的身份證正反面影本、無身分證者須附上戶口名簿影本、並簽名與蓋章。

9. 為加快處理作業,僅限退款至帳號持有人本人帳戶中,若帳號持有者未達法定年齡,請提供法定代理人之帳戶。


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